锦旗映初心 服务暖归途——阿勒泰机场公安四面锦旗背后的暖心警民故事
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心记者 古扎丽·阿布都热西提
2025年以来，阿勒泰地区公安局机场分局（以下简称：机场分局）锚定“雪都空港守护者”职责定位，聚焦旅客出行中的急难愁盼问题，以“事事有回应、件件有着落”的务实作风破解各类服务难题，先后收到四面群众赠送的锦旗。每一面锦旗的鲜红底色里，都镌刻着一段从“焦急求助”到“安心放心”的暖心警民故事，生动诠释着边疆空港公安“人民至上”的初心与担当。
40分钟寻回贵重相机
1月12日19时，夜色笼罩下的阿勒泰机场，一名旅客手持登机牌，匆匆跑到机场分局警务站求助。该旅客称，随身携带的价值5000元数码相机不慎遗失，相机内存储着阿勒泰雪景珍贵素材。
接警后，民警立即启动“轨迹回溯”工作。根据失主回忆的“取行李—找网约车”行动路线，民警逐帧调取监控画面，最终锁定相机遗落在到达厅一处无人使用的行李推车内。从接警到找到相机，全程仅用40分钟。经核对相机型号、存储内容无误后，民警把失物交还旅客。“原以为这么晚了不好找，没想到你们这么快就找到了！感谢你们的帮助！”该旅客高兴地说。
1月17日，这份感动跨越千里——该旅客专门定制锦旗，从外地邮寄至机场分局。鲜红的锦旗上，“失物找得快 人也长得帅 新疆警察真不赖 ”的字样既藏着群众对民警的俏皮认可，更饱含着对边疆公安“急群众之所急”的由衷信赖。
1小时寻回万元现金与证件
6月1日11时，阿勒泰机场候机楼内，一名旅客把捡到的黑色钱包交到机场分局值班民警手中。经清点，钱包内装有16600元现金、20张信用卡，以及身份证、社保卡等关键证件。一旦遗失，失主不仅会面临直接经济损失，证件补办更会严重影响后续出行与日常生活。
接过钱包后，值班民警立即启动“失主速寻”机制：以身份证信息为核心，联动机场旅客信息系统核查近期航班信息，同步联系失主户籍所在地派出所协助确认联系方式。仅1小时，民警便与失主取得联系。由于失主已离开阿勒泰，民警详细核对钱包内物品信息后，协调其家属当日到场认领。6月27日，失主专程从外地来到阿勒泰，把印有“雪都卫士 时代楷模”字样的锦旗送到分局，并感谢道：“你们雷厉风行的工作效率，帮我挽回了损失，感谢你们的辛苦付出！”
这起快速处置的背后，是机场分局长期深耕“全民护失”氛围的成果。该局通过在候机楼、值机柜台张贴提示海报，联合机场商户、保洁团队开展“失物管理规范培训”，持续向旅客宣讲“拾金不昧、及时移交”理念，如今，“候机楼内失物第一时间交公安”已成为机场从业者与旅客的共识。
跨城寻回背包 解旅客燃眉之急
7月30日午后，机场分局值班电话响起，电话那头传来北京旅客刘先生焦急的求助声。刘先生由阿勒泰雪都机场乘机抵达伊宁后，发现装有平板电脑、换洗衣物及旅行证件的背包不慎遗落。因后续还要前往多地旅行，背包遗失会让整个行程陷入停滞。
尽管刘先生已离开阿勒泰，民警仍第一时间作出承诺：“您放心，我们帮您找，找到后马上寄过去！”随即，民警结合刘先生回忆的“登机前曾在2号候机区休息”这一细节，逐帧比对监控画面与安检过机图像，最终发现背包被遗落在隔离区2号候机厅的座椅下方。
民警立即联系机场地勤人员前往取回，经核对背包外观、内装物品与刘先生描述一致后，当日便通过顺丰快递把背包寄往其指定地址，并实时告知快递单号。8月31日，结束整个旅程回到北京的刘先生，特意把印有“人民警察为人民 失而复得暖人心”字样的锦旗邮寄至机场分局值班室，并在附言中写道：“阿勒泰的雪很美，你们的服务更暖……”
跨省联动找回出走少年
9月10日下午，福海县阿尔达乡居民何某一家人捧着一面锦旗，走进机场分局值班室，紧紧握住民警的手不停道谢。这面印着“警民一家亲 遇难见真情”字样的锦旗背后，是一场跨越新疆、河南、广西三地的“少年寻回行动”。
时间回溯至8月22日凌晨1时，机场分局接到福海县某派出所的协查请求：一名14岁女生因与家人产生矛盾，受网友蛊惑离家出走，计划外出打工，家人发现她失联后非常着急。
机场分局立即启动应急处置机制，通过民航信息系统核查发现：该女生已于8月21日21时乘坐航班抵达郑州，计划8月22日7时转机前往南宁。情况紧急，机场分局一方面同步联系女生在上海务工的父亲和在阿勒泰的亲属，告知他们女生的行程并协调前往南宁汇合；另一方面迅速向广西南宁机场派出所发函，详细说明女生的体貌特征、航班信息，请求协助在航班落地后进行拦截安置。
南宁机场派出所接到通报后立即反应，于8月22日9时45分在航班出口找到该女生，并带至值班室悉心照料。当何某一家人在南宁见到平安无恙的孩子时，悬了近24小时的心终于平静。9月10日，一家人特意从福海县赶到阿勒泰机场分局，女生的奶奶拉着民警的手哽咽道：“要是没有你们跨省帮忙，孩子万一出了什么事，我们真活不下去了，谢谢你们把孩子平安找回！”
一面锦旗，是一份沉甸甸的肯定，更是一份重若千钧的责任。阿勒泰地区公安局机场分局将以这四面锦旗为激励，持续立足“雪都空港”服务定位，把群众的“小事”当作“大事”办，以更细致的作风、更高效的举措守护旅客出行安全，让“警民同心”的暖流在边疆空港持续涌动。
